Eliminar tu cuenta y datos

ZenCena · com.jonystrins.zencena

Puedes eliminar tu cuenta de ZenCena y todos los datos asociados en cualquier momento. La eliminación es permanente e irreversible.

Opción 1: Desde la app (recomendado)

1. Abre ZenCena e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a Perfil → Sincronización.
3. Toca Eliminar cuenta.
4. Confirma. Tu cuenta y todos tus datos en la nube se borran de inmediato; los datos locales del dispositivo también se eliminan.

Opción 2: Por correo

Si no puedes acceder a la app, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días (normalmente en 72 horas).

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso (email / Google / Apple).
• Todos tus datos sincronizados en la nube: cuentas, transacciones, categorías, planes de reparto, metas, presupuestos, recordatorios y transacciones recurrentes.
• Los datos locales en el dispositivo donde realices la eliminación.

Borrar tus datos sin eliminar la cuenta

Si prefieres conservar tu cuenta y borrar solo la información, tienes dos opciones independientes dentro de la app:

• Borrar datos de la nube — en Perfil → Sincronización. Elimina permanentemente tu copia en nuestros servidores. Tu cuenta sigue activa y los datos de tu teléfono no se tocan.
• Borrar datos del dispositivo — en Perfil. Elimina las cuentas, transacciones, presupuestos, metas y recordatorios guardados en tu teléfono, sin afectar a tu cuenta ni a la copia en la nube.

También puedes solicitar cualquiera de las dos por correo, escribiendo a [email protected] e indicando qué quieres borrar.

Qué se conserva

• Eventos analíticos anónimos (sin identificadores personales, no asociables a tu persona). Se retienen hasta 12 meses y luego se eliminan automáticamente.
• Registros de pago/suscripción que Apple o Google conservan según sus propias políticas. ZenCena no almacena información de pago.

Para más detalle consulta nuestra Política de privacidad.